Kategoriarkiv: Rejsekort

Indlæg om rejsekortet, kontrolpersonalets manglende viden om Rejsekortet, fejl med Rejsekortet, kombineret Rejsekort og Pendler-/Periodekort.

Rejsekort

Nu kommer Rejsekort som app

9. april 2024 Henrik Rasmussen Skriv en kommentar

Rejsekort har nu åbnet for at de første 2.000 personer kan benytte deres nye Rejsekort app til iPhone og Android. Senere åbnes for 20.000 personer.

De 2.000 er dog allerede nået, men vi andre, der ikke nåede det, kan skrive os op og få besked, når der igen kan tilmeldes flere.

Selve systemet bruges også i flere andre lande, så det er et velafprøvet system. Alligevel giver man ikke adgang til flere i første omgang, bl.a. fordi man gerne vil sikre sig at systemets servere fungerer tilfredsstillinde med antallet af samtidige brugere, så brugerne ikke oplever problemer med at kunne tjekke ind og ud.

Modsat det eksisterende, fysiske Rejsekort, skal du kun tjekke ind når du påbegynder din rejse, og tjekke ud når rejsen er afsluttet. Du skal altså ikke tjekke ind igen hver gang du skifter transportmiddel, som du fortsat skal med det fysiske Rejsekort. App’en finder selv den rute, du tager, ved hjælp af mobiltelefonens indbyggede GPS.

Glemmer du at tjekke ud, får du en påmindelse fra app’en, og har du stadig ikke tjekket ud ved midnat, tjekkes du automatisk ud.

Rejsekort

Test af digitalt rejsekort

21. august 2022 Henrik Rasmussen Skriv en kommentar

I 2019 skrev TV2 Lorry, at regeringens havde planer om at erstatte Rejsekortet med en app. Det lader nu til at det snart kan blive en realitet.

Ifølge online-mediet Mere Mobil, søges der netop nu testpersoner til, at teste en digital version af rejsekortet, som er en app i stedet for et kort. Testen kører frem til november i år. Det er dog i første omgang kun personer der kører med Nordjyllands Trafikselskab, som vil kunne være med i testen.

Det er ikke oplyst hvad denne app indeholder eller hvordan den fungerer, men testkunder kan swipe ind og ud via mobilen i stedet for at bruge deres fysiske Rejsekort. Personligt kunne jeg godt tænke mig en form for automatik, så man eksempelvis blot kunne gå op på stationen eller ind i bussen, uden at skulle gøre noget, f.eks. hvor standere ved dørene i tog og busser automatisk opfangede ind- og udgående passageres app, så man ikke selv skulle foretage sig en aktiv handling, som at pege kortet hen til kortlæseren, som i dag.

Det bliver rigtig spændende at følge den nye digitale løsning, som jeg desværre endnu ikke selv har mulighed for teste. Bor du selv i Nordjylland, har du mulighed for at tilmelde dig testen hos Rejsekort A/S.

Metro, Rejsekort, Trafik

Rejsekortet skal erstattes af app

21. december 2019 Henrik Rasmussen 1 kommentar

Det er ikke så længe siden, at kunderne blev tvunget over på Rejsekortet, da pap-pendlerkort forsvandt. Jeg havde ellers holdt fast i pap-versionen, fordi jeg ikke ønskede at bruge hverken Rejskortet eller DSB’s app.

Rejsekortet havde givet mig adskillige uberettigede trusler om bøde, fordi togførere og togrevisorer til stadighed blev instrueret i, at man skal tjekke ind på den perron, hvor man tager toget, hvilket faktuelt er forkert.

Så sent som i går fik jeg samme besked fra en Metro-stuart, der fortalte, at de blev instrueret i at sige, at man SKAL tjekke ind på den perron (i dette tilfælde Metro), hvor man rejser fra – man må altså ikke tjekke ind på S-tog og tage bussen, sagde han. Dét er forkert, men med Metroen er der noget i det, fordi prisen for at køre med Metro nu er højere end for tog og bus, og man derfor skal tjekke ind på en metro-station, hvis man skal med metroen.

Med DSB’s at blev jeg truet med bøde, fordi der var kommet et sikkerhedsopdatering til DSB’appen, som invaliderede den gamle app. DSB gennemtvang altså en opdatering, men da der ikke var nogen mobildækning, hvor toget var, kunne jeg ikke vise gyldig rejsehjemmel, og blev derfor truet med bøde.

Nu er der så tegn på at Rejsekortet også er på vej ud, til fordel for en app. Dels vil det efterlade de personer, der ikke er indehaver af en smartphone, og dels vil det give risiko for endnu flere uberettigede bøder. Det er jo en pengemaskine, for DSB holder jo fast i de bøder, der udstikkes, også selv om forbrugeren har modtaget bødes uberettiget. Det har Forbrugerrådet skrevet om en del gange, og jeg har selv oplevet, at kontakte DSB’s Servicecenter fordi automaten (til de tidligere klippekort) stemplede forkert, men fik besked om, at det var noteret, og jeg bare skulle tage toget, men blev bødet af en togrevisor, der fortalte, at dét skulle han slet ikke tage stilling til, og da jeg henvendte mig til DSB senere, holdt de fast i bøden. Sker det igen, ryger den i retten.

Vores vagthund, Passagerpulsen, kan snart heller ikke hjælpe, da regeringen har aflivet den fra 2020.

Rejsekort

Det er ikke længere ligegyldigt, hvor du tjekker ind.

6. oktober 2019 Henrik Rasmussen 2 kommentarer

Ifølge tidligere artikel i Ingeniøren, har direktøren for Rejsekort dengang gjort det klart, at man frit kan vælge mellem standere til mellem-check ind. Dette er senere blevet bekræftet af Thomas Eiersted, Customer Service Relations Manager hos Metro Service, der svarede, at det er fuldstændig korrekt, at der ikke er krav om, at man ved check ind skal benytte en check ind stander fra en bestemt operatør.

For nyligt skrev Forbrugerrådet i Tænk, at man nu kan få en bøde for dette, og har i et skriftligt svar til mig skrevet, at frit tjek ind til dels stadig er gældende, men at det ikke længere gælder i metroen, da metrotillægget kun bliver lagt på rejser, hvis man checker ind på metroens standere, så man derfor kommer til at betale en forkert pris, hvis man har checket ind på f.eks. s-togs-perronen. Og derfor kommer man til at kunne få en bøde.

Christina Vejsgaard Koch, Kommunikationsmedarbejder i Passagerpulsen uddyber desuden, at du altså stadig godt kan checke ind på for eksempel s-togs-perronen på København H og så rejse med et fjern- eller regionaltog fra en anden perron. Skal du til gengæld med metroen, skal du checke ind på metroens standere.

Forbrugerrådet ser ikke positivt på denne udvikling, fordi den netop gør det mere besværligt at rejse og nemmere at komme til at lave fejl. “Det er en af grundene til, at vi synes, at metrotillægget er en rigtig dårlig nyhed for passagererne”, skriver hun.

I et svar til mig, skriver Metroselskabet:

“Ved rejser med rejsekort har det altid været reglen, at kunder skal foretage ”skifte check ind” ved skift af transportmiddel på deres rejser. Der er imidlertid ikke blevet skelnet imellem om kunden foretog check ind på en stander på fx S-tog eller metro på fx Nørreport st. Det har tidligere heller ikke påvirket prisen på rejsen.

I forbindelse med åbningen af Cityringen, den 29. september 2019, er der blevet indført et tillæg for at rejse i metro. For at kunden får den korrekte pris for rejsen, er der sket en præcisering af reglerne, hvor kunden skal huske at foretage check ind på metroens stander, når de skal rejse med metroen. På Nørreport station, hvor det kan være vanskeligt for kunder at vide, om en rejsekort-stander tilhører metroen, er der lavet en tydeligere markering af, hvornår kunden er på en metrostation.

Metroens stewards har desuden fået til opgave, i begyndelsen, at vejlede kunderne, hvis de møder en kunde, som ikke har foretaget korrekt skifte check ind, når de rejser med metroen.“

Rejsekort

Rejsekort – Selvhjælp er ingen hjælp

5. januar 2019 Henrik Rasmussen Skriv en kommentar

På rejsekort.dk kan du søge svar på en række forud-definerede spørgsmål. Spørgsmålene er i kategorier, så man lettere kan guides til det spørgsmål, man har.

Men spørgsmålsmulighederne er ikke særligt godt udbyggede. Faktisk er der meget få muligheder for at få svar på konkrete spørgsmål, Rejsekort ikke har defineret på forhånd.

Det er ikke muligt at sende en mail til Rejsekort. I mange tilfælde henvises du blot til at kontakte Rejsekort pr. telefon. Men telefonisk henvelsen kan kun ske hverdage mellem 08:00 – 18:00 og lørdage mellem 10:00 – 15:00. Så når du er hjemme, og endelig har tid til at finde svaret på dit spørgsmål, må du bare vente.

rejsekort selvhjælp

Hverdagsting, Rejsekort

Tvangen til brug af Rejsekortet skærpes

2. januar 2019 Henrik Rasmussen Skriv en kommentar

I november sidste år skrev jeg om, at vi nu tvinges over på Rejsekortet eller tilsvarende elektroniske varianter. Nu presses vi yderligere for at komme over på Rejsekortet, idet muligheden for det elektroniske mobilklippekort nu også forsvinder.

Elektroniske medier er godt, hvis man har en sikkerhed for at kunne dokumentere, at man har retten på sin side, men med Rejsekortet har du ikke dokumentation for retmæssig indtjekning, og derfor er det en pengemaskine for rejseselskaberne, der derfor kan påberåbe sig en afgift.

Hvis du, på nogen måde, skal kunne have en form for dokumentation, skal du tage en video, hvor du viser dit Rejsekort imens du tjekker ind, men selv her er det ikke nok, fordi der ikke er nogen angivelse af dato og tidspunkt. Du kan ikke være sikker på at rejsekort.dk har de rigtige oplysninger. Det fik jeg bevist, da jeg fire gange, efter korrekt tjek ind, blev anklaget for manglende tjek ind.

Hverdagsting, Rejsekort, Trafik

Rejsekortet, nu med tvang (opdateret)

16. november 2018 Henrik Rasmussen 1 kommentar

Med alle de problemer, der har været med Rejsekortet, og ikke mindst kontrollen af passagererne med urimelige trusler om bøder, holder mange af os stadig fast i pendlerkort på pap.

Pendlerkort papir ophører — Pendlerkortet på pap udgår 19. januar 2019

Fra den 19. januar er det dog slut med pendlerkortet¹ i pap-form. Trafikselskaberne har valgt, at alle passagerer, der rejser jævnligt og vil undgå dyre enkeltbilletter, skal over på elektroniske medier som f.eks. Rejsekortet.

Rejsekort A/S tilbyder tre forskellige typer kort.

Rejsekortet kan bruges til enkeltrejser i Danmark, uden du skal tænke på zoner.
Pendlerkortet benyttes til en fast strækning i et på forhånd udvalgt antal zoner, betalt pr. måned. ♦DSB oplyser 9. januar 2019, at dette kort kan benyttes, hvis du vil undgå at skulle tjekke ind og ud, men du kan kun benytte det i de, på forhånd udvalgte zoner, så hvis du en dag skal rejse længere, skal du købe alternativ rejsejemmel som f.eks. at tjekke ind med et almindeligt Rejsekort.♦
Pendlerkort kombi kombinerer de to, så du, med den forudbetalte pris, kan benytte det frit til din faste rejse mellem hjem og arbejde, mens der automatisk trækkes et ekstrabeløb, magen til Rejsekortet, ♦hvis du sommetider vælger at rejse længere end de faste zoner. Da kortet kan benyttes udover de zoner, du på forhånd har valgt, skal du tjekke ind og ud, også selv om du kun rejser på den faste strækning.♦

^{1. I nogle artikler kan du være ude for at kortet benævnes Pendlerkort, mens du andre steder kan læse om Periodekort. DSB oplyser, at Periodekort og Pendlerkort er det samme.↩}

♦) Opdateret 10.01.2019

Hverdagsting, Rejsekort, Trafik

Rejsekort: Svar på 50 af passagerernes spørgsmål | Passagerpulsen

12. juni 2018 Henrik Rasmussen Skriv en kommentar

Passagererne stillede i april 2018 spørgsmål til Rejsekort A/S på Facebook-siden Passagerpulsen hos Forbrugerrådet Tænk. Du får svar på 50 af spørgsmålene her.
— Read on passagerpulsen.taenk.dk/hjaelp-til-din-rejse/rejsekort-svar-paa-50-af-passagerernes-spoergsmaal

Hverdagsting, Rejsekort, Trafik

Betal 50 kroner for tvunget skift af rejsekort

29. januar 2017 Henrik Rasmussen Skriv en kommentar

I en artikel 24.01.2017 gør Ingeniøren opmærksom på at et rejsekort udløber efter 5 år, og at du så selv skal betale kr. 50,- for et nyt. Samtidig kan du vinke farvel til den rabat, du har optjent på det gamle rejsekort.

Er det i orden, og er det rimeligt at Rejsekort blot fortsætter denne praksis, bare fordi det “Det ikke giver nogen klagestorm”?

Rate this:

Del:

Rate this:

Del:

Rate this:

Del:

Rate this:

Del:

Rate this:

Del:

Rate this:

Del:

♦) Opdateret 10.01.2019

Rate this:

Del:

Rate this:

Del:

Rate this:

Del:

Rate this:

Del:

Rate this:

Del:

Rate this:

Del:

Rate this:

Del:

Rate this:

Del:

Rate this:

Del:

Rate this:

Del:

Rate this:

Del:

Rate this:

Del:

Rate this:

Del:

Rate this:

Del:

Rate this:

Del:

Rate this:

Del:

Rate this:

Del:

Rate this:

Del:

Rate this:

Del:

Rate this:

Del:

Efter min mening