The WordPress.com stats helper monkeys prepared a 2013 annual report for this blog.
Here’s an excerpt:
A New York City subway train holds 1,200 people. This blog was viewed about 6,200 times in 2013. If it were a NYC subway train, it would take about 5 trips to carry that many people.
Og træerne vokser ikke ind i himmelen. Nu udstyret med et nyt rejsekort, opdagede jeg at jeg nu ligger på rabattrin 3, hvor jeg tidligere lå på rabattrin 7.
Ja’men det er fordi du har spærret dit tidligere Rejsekort, fortalte damen hos Rejsekort Kundeservice mig. Men da jeg fortalte hende at jeg havde gjort fuldstændig som jeg var blevet instrueret om, i min efterhånden lange problemsag omkring mit Rejsekort, ville hun være venlig at lave en sag på det, sagde hun. Men hun kunne ikke love mig noget og heller ikke fortælle hvad der ville ske i sagen. Jeg fik dog at vide at jeg ville blive kontaktet via e-mail.
Jeg har nu skrevet til Forbrugerrådet i dag, for jeg mener at det er et retsligt problem at passagererne bliver truet med bøder fordi kontrollørerne (togførere, togbetjente, togrevisorer m.v.) ikke selv kan finde ud af hvordan systemet fungerer, og at man, reelt, ikke har en chance for at bevise at man rent faktisk har tjekket ind, hvis der opstår en fejl i systemet.
Som jeg fortalte tidligere var en togfører meget skråsikker på at jeg ikke havde tjekket ind, selv om jeg faktisk havde tjekket ind på både Nørreport og Københavns Hovedbanegård. Men det kunne jeg jo ikke bevise at jeg havde at jeg havde. Og selv om togføreren tjekkede mig ind i toget, var det ikke blevet registreret i Rejskorts system, fortalte en Rejskort Kundeservicemedarbejder samme aften.
Og det er et retsligt problem, som kan komme til at koste lovlydige passagerer uberettigede bøder.
At stave ordene rigtigt kan være svært for mange. Og det er forstårligt for vi staver som vi ser det eller hører det. Men de fleste staver nu udemærket.
Men er det nu så udemærket? Nej, for selv om vi siger det, når vi taler, så staves ordet faktisk ”udmærket”.
Du kan læse mere om ordet på sproget.dk
Som jeg fortalte i går, blev jeg, af DSB Billetkontor på Nørreport station, sendt til Københavns Hovedbanegård. Her skulle det være muligt at få lavet et nyt Rejsekort med det samme.
Men som jeg havde forventet, skulle heller ikke dette være let. Jeg kom forholdsvis hurtigt til, og den Rejsekort ekspedient jeg talte med, som tydeligvis vidste hvad han tale om, var meget venlig og virkelig serviceminded. Det er første gang i det lange forløb at jeg har oplevet god service.
Efter at have hørt min historie om mine Rejsekort-oplevelser, tjekkede han mit kort, som de også havde gjort på Nørreport station. Men heller ikke han fandt fejl på kortet. Han ville så forsøge at teste kortet på en anden medarbejders terminal, men den var ikke klar endnu. Han gik så ud til en af de Rejsekort-selvbetjeningsterminaler som kunderne kan benytte til at tjekke saldo, købe Rejsekort, tjekket ind og ud m.v. og testede kortet. Heller ikke den viste tegn på fejl på kortet. Han fortalte mig at disse selvbetjeningsterminaler ellers er meget pålidelige, så hvis den ikke viste fejl var det underligt at jeg havde de problemer jeg beskrev, men han viste på ingen måde tegn på at være af den opfattelse at jeg var utroværdig, og han tog mig meget seriøst.
På baggrund af min historie mente han dog alligevel at det nok var klogt at få skiftet kortet ud. Det ville dog tage en halv time, fordi spærring af kortet først skulle registreres hos Rejsekort (som ikke er DSB) før han kunne udstede et nyt.
Men på grund af den medarbejder-terminal, der endnu ikke var klar, kunne han ikke udstede et kort, da mit nuværende kort først skulle spærres. Så han opfordrede mig til at spærre det online. Jeg skulle så komme tilbage senere på dagen og spørge efter ham, sagde han.
Jeg tog derfor på arbejde, og i en pause kl. 10, spærrede jeg kortet online, og fik online svar at kortet nu var spærret.
Til eftermiddag, efter kl. 15:30, gik jeg til Københavns Hovedbanegård for at få et nyt kort. Efter at have stået i kø et kvarter, kom jeg hen til en Rejsekort medarbejder og spurgte efter ham jeg havde talt med i morges. Men han var gået kl. 2 så han har måske ikke ment at jeg skulle vente helt til efter kl. 15:30.
Nå, men ham jeg nu talte med, fik så også historien, men da han tjekkede kortet, var det alligevel ikke blevet spærret. Han ringede derfor til Rejsekort og fik det spærret, og umiddelbart efter lavede han et nyt, og det gik rimeligt stærkt.
Således udstyret med et nyt Rejsekort begik jeg mig ned på perronen, tjekkede ind på fjerntogsperronen og tog et regionaltog mod Slagelse. Og der var ikke problemer med togførerens kontrol af kortet, men formentlig kun fordi jeg havde tjekket ind på “den rigtige” perron og ikke på en perron med en anden togtype. For det kan togførerne og togrevisorerne stadig ikke finde ud af.
Så lad os nu se hvad der sker fremover. Jeg er sikker på at få vrøvl igen næste gang jeg tjekker ind på “en forkert” perron – husk at der ikke er nogen “forkert perron”. Denne føljeton er ikke slut endnu. På et eller andet tidspunkt får jeg jo nok en uberettiget bøde for at jeg “ikke har tjekket korrekt ind”.
Fortsættes …
Ja’men føljetonen Rejsekort fortsætter, for det skal ikke være nemt. Efter flere anklager for ikke at tjekket korrekt ind eller ikke have tjekket ind overhovedet (hvilket i begge tilfælde er usandt!!!) fik jeg i går besked om at gå ned på Nørreport stations billetkontor, da der måtte være noget galt med mit rejsekort. Jeg måtte også en ekstra gang ned på stationen for at tjekket ud igen, da det ikke var blevet registreret, selv om jeg, faktuelt!!! tjekkede ud ved slut-stationen.
På Nørreport station tjekkede de kortet, men kunne ikke se nogen fejl. Jeg blev dog anbefalet at få skiftet kortet, men det kunne de ikke hjælpe mig med på Nørreport station. Jeg skulle tinge til det nummer der står på bagsiden af kortet, lød beskeden.
Så da jeg kom hjem, ringede jeg til Rejsekort, men her fortalte de mig at jeg skulle gå ned på Københavns Hovedbanegård for at få skiftet kortet ud.
Ud over det har de, igen pålagt mig at betale kr. 50,- fordi de igen ikke har registreret mit tjek-ud, selv om jeg tjekkede ud i bussen (som jeg kørte med) og straks efter gik over til DSBs tjek-ud stander og tjekkede ud igen (for at få en fejlmeddelelse at jeg allerede var tjekket ud, som kontrol af at det var registreret. Problemet er også at jeg ikke kan tjekke det på Rejskort selvbetjeningsterminalen på den pågældende station, da den er ude af drift. Jeg ringede derfor op til Rejsekort igen, men fik nu beskeden at kontoret er lukket.
Så nu trasker jeg igen ned til stationen for at tjekke ud igen igen. På et eller andet tidspunkt registrerer den det vel.
Så var den gal igen. I min løbende føljeton om forkerte information, fra diverse togrevisorer og togførerer, er om at det ikke er tilladt at tjekke ind på én perron og så benytte en anden type tog, er jeg, på det seneste, blevet beskyldt for ikke at have tjekket ind, selv om jeg er meget omhyggelig med at tjekke ind både på Nørreport station, Københavns Hovedbanegård, og igen hvis jeg skifter på Høje Taastrup. Jeg er flere gange blevet truet med en bøde, men det er dog blevet frafaldet når jeg har fortalt om min historie med Rejsekortet.
I dag, i RE4345, blev togføreren ved med at påstå det, men det var lige ved den station hvor jeg skulle af, så det blev ikke til mere. Og jeg er efterhånden så træt af det, fordi jeg ved med sikkerhed at jeg tjekker ind og sikrer mig altid at det er den stander (Rejsekort terminal) hvor der står “Check ind”, og at terminalen siger den rigtige lyd og viser Ok i displayet.
Jeg har tidligere skrevet til Rejsekort, uden at få noget svar på min skriftlige henvendelse, så i dag ringede jeg til dem. Men det skulle vise sig heller ikke at være let.
Det lyder som om den seneste Rejsekort-medarbejder har ret, men det kan jeg ikke få tjekket før i morgen.
Ordet “strukket” er ikke en autoriseret sideform af “at strække”. Den korrekte form er “strakt”.
Ordet “strukket” bruges også som en bøjning af “strikke”, men her er den korrekte form “strikket”.
Kilde: ordbogen.com
Alene det at jeg er nødsaget til at bruge betegnelsen “person med forældre af anden etnisk herkomst end dansk” og gå på listesko for ikke at blive beskyldt for at være racist, er i sig selv et skråplan. For jeg har bestemt ikke noget imod denne gruppe af mennesker, og jeg synes det er dejligt at vi alle kan omgås hinanden i fred og fordragelighed. Og det kan vi da heldigvis. uanset om man har boet i Danmark i generationer, eller man kommer fra en familie med anden baggrund end dansk.
Når jeg alligevel nævner det, er det ikke fordi jeg generelt set ser på denne gruppe mennesker på en bestemt måde, men fordi jeg, i de tilfælde hvor der sker noget ufredeligt, oplever at det, i langt de fleste tilfælde, er personer med en arabisk baggrund. De er mere frembrusende, mere truende og – selv om danskere er blevet meget egoistiske – er meget sådan “flyt dig, her er det mig der bestemmer og ellers smadrer jeg dig, kører dig ned eller slår dig ihjel”. Og gudskelov er det de færreste, men når det sker er det oftest denne gruppe, der gør det surt for andre mennesker. Det er et min oplevelse, og i min verden et faktum, uden at jeg dog kan dolumentere det.
Og det er som regel altid med trusler. Ved en påkørsel i en flersporet rundkørsel i Høje Taastrup, agerede føreren som om han var i gang med at ringe til “sin fætter”: “I kommer, og I kommer NU” sagde han kommanderende med sin telefon op til øret.
Da en arabisk udseende mand kørte med høj fart ned ad gågaden Fiolstræde i København, truede han mig med at køre mig ned og slå mig ihjel, blot fordi jeg bad ham sænke farten. Jeg var naturligvis også racist fordi jeg tillod mig at forhindre ham i at gøre som det nu passede ham at køre i GÅgaden.
En taxi chauffør, der påkørte mig i Krystalgade i København, der hvor der er GÅgade, truede han mig også med at komme ud af bilen (han brugte ille ordet bank, men hvad havde han ellers tænkt sig at komme ud for?).
Og det er jo synd at personer med arabisk baggrund ser sig set ned på, opfatter at danskerne generelt er racister, men der er altså også en del der ødelægger det. Selv om man, på ingen måde er det, anser mange med arabisk baggrund samtlige danskere for at være racister hvis man så meget som prøver at anfægte deres dominerende tilgang til andre mennesker. Eller er det snarere dem selv der er racisterne og ser racistisk på andre mennesker der ikke er som de selv. Altså dem selv der ikke kan opføre sig anstendigt, og truer med bank eller drab hvis de ikke kan få lov til at opføre sig som det passer dem og vi andre ikke bare vil makke ret og gøre som de siger. Har de et mindreværdskompleks?
Og henvender man sig til politiet får man bare at vide at de godt ved det, men intet kan gøre. Og i tilfælde hvor det sker lige for øjnene på betjentene i en patruljevogn, vender politiet det blinde øje til.
Politiet er naturligvis heller ikke generelt sådan. Men også her er det det man oftest oplever. Og det er både ærgerligt og frustrerende.
Hvad skal der til for at politiet griber ind? Hjælper det overhovedet noget? Er befolkningen overladt til sig selv? Det ved disse personer som jeg omtaler, og det er derfor de bare kan opføre sig som det passer dem og “ringe efter sine fætre”. Er det det de er vandt til? “Gør som du har vil og slå dem ned der gør modstand for du bestemmer”?
Jeg ved det ikke, men jeg oplever det sådan … fra de få med arabisk baggrund som ikke kan begå sig i det dansk samfund.
I lufthavnen skal personalet stå på mål for mangt og meget, selv om de blot forsøger at hjælpe. Det gælder også mange andre i en servicefunktion.
Det gælder også IT folk. Kunsten er at hjælpe med IT uden selv at blive beskyldt for mangt og meget.
For de fleste kan IT problemer drille rigtig meget. Og vi er alle interesserede i at det fungerer så gnidningsløst som muligt. Men lad ikkedine frustrationer gå ud over den der blot forsøger at hjælpe dig på vej.
Der kan også være irritationsmomenter der egentlig bygger på noget andet. Nogle kan hidse sig op over små ting der er lige gyldige. Det kan være brugere der beklager sig over at der står “SPAM” i emnet på de mails de modtager som POTENTIELT kan være spam: “Jeg vil ikke have der står SPAM, det er ikke spam!” selv om oplysningen blot fortæller at det måske kan være sendt af en spammer med forfalsket afsender, så vær lige opmærksom. Andre kan hidse sig op over andre småting, der egentlig bunder i at det er noget andet, de er frustreret over.
Ja, folk i en servicefunktion skal stå model til meget, også selv ting som de overhovedet ikke har nogen indflydelse på.
Det er lige som “Skyd ikke budbringeren” (“Don’t kill the messenger”). Og giv heller ikke budbringeren din “kugle” for at han/hun skal bringe den tilbage til afsenderen.
Det er blevet så almindeligt at bruget udtrykket ”Super” som afsluttende bemærkning i samtaler eller e-mail korrespondance, for at udtrykke tilfredshed: ”Jeg har ringet til banken, som vi aftalte” … ”Super!”.
Men ordet ”Super” betyder meget (eller mega), og kan således ikke så alene: ”Jeg har ringet til banken, som vi aftalte” … ”Meget!”. Det er jo noget vås.
Er det så ”Super dejligt”, eller ”Super ærgerligt” eller noget helt tredie? Vi ved det ikke, for det fremgår ikke af sætningen. Men det er nok noget positivt 🙂
Se mere på https://hrasmussen.dk/tag/tema/
“Tema” er en samling af pudsige, finurlige og sjove måder vi siger ting på. Som alt jeg skriver, er det ikke tanken at være belærende. Der er derfor ikke grund til at påpege at jeg også har lavet en tastefejl eller lignende, som nogle sommetider finder på at komme med spydige kommentarer om, for naturligvis laver jeg da også fejl.
Jeg har snart ikke tal på hvor mange gange jeg efterhånden har fået vrøvl med togførere og -revisorer, og i dag, 2. december 2013, i RE4253, skete det igen.
Denne gang blev togføreren så sur over at jeg refererede til min tidligere hostorie med Rejsekort, og at jeg fortalte hende at jeg gjorde det korrekt, at hun bogstaveligt talt råbte af mig at jeg ikke skulle lade det gå ud over hende for hun vidste det ikke. Og nej, hvis hun ikke havde fået det af vide fra egen ledelse, så kunne hun naturligvis ikke vide det, men derfor behøvede hun jo ikke at råbe af mig, bare fordi jeg fortælle hende det.
Efterskrift 06.12.2013 21:24:44
For at det ikke skal være løgn har jeg i går modtaget en mail fra Rejsekort, om den pågældende rejse, hvor i det fremgår:
Vi skriver til dig for at orientere dig om, at der ikke er checket korrekt ud på følgende rejse, der er påbegyndt:02-12-2013 17:17 Check ind: Nørreport st.Det betyder, at rejsen har kostet den forudbetaling, der blev trukket, da du checkede ind, og at du ikke har optjent rabat på den pågældende rejse.
Så det er åbenbart det man får ud af at gøre DSBs personale opmærksom på hvad de i forvejen er dem der bør vide. Jeg husker nemlig episoden tydelig episoden, og har gransket om jeg kunne være blevet forvirret over episoden og tjekket ind i stedet for at tjekke ud, men jeg gik direkte ud af toget og hen til terminalen, hvor jeg stemplede ud på den terminal der er nærmest toget på den pågældende station, hvilket altid har været en tjek-ud-terminal. Men jeg indrømmer at jeg nok ikke så efter om det nu også VAR en tjek-ud terminal; måske havde de skiftet den til en tjek-ind terminal så jeg i virkeligheden tjekkede ind igen på slut-stationen.
Nå, men jeg vil lade Rejsekort komme til gode, for jeg kan have lavet en fejl på grund af episoden med togføreren. Men jeg kontakter da lige Rejsekort for at høre om jeg faktisk havde tjekket ind på slutstationen.
Henrik Rasmussen 