Rejsekort – Selvhjælp er ingen hjælp

På rejsekort.dk kan du søge svar på en række forud-definerede spørgsmål. Spørgsmålene er i kategorier, så man lettere kan guides til det spørgsmål, man har.

Men spørgsmålsmulighederne er ikke særligt godt udbyggede. Faktisk er der meget få muligheder for at få svar på konkrete spørgsmål, Rejsekort ikke har defineret på forhånd.

Det er ikke muligt at sende en mail til Rejsekort. I mange tilfælde henvises du blot til at kontakte Rejsekort pr. telefon. Men telefonisk henvelsen kan kun ske hverdage mellem 08:00 – 18:00 og lørdage mellem 10:00 – 15:00. Så når du er hjemme, og endelig har tid til at finde svaret på dit spørgsmål, må du bare vente.

rejsekort selvhjælp

Tvangen til brug af Rejsekortet skærpes

I november sidste år skrev jeg om, at vi nu tvinges over på Rejsekortet eller tilsvarende elektroniske varianter. Nu presses vi yderligere for at komme over på Rejsekortet, idet muligheden for det elektroniske mobilklippekort nu også forsvinder.

Elektroniske medier er godt, hvis man har en sikkerhed for at kunne dokumentere, at man har retten på sin side, men med Rejsekortet har du ikke dokumentation for retmæssig indtjekning, og derfor er det en pengemaskine for rejseselskaberne, der derfor kan påberåbe sig en afgift.

Hvis du, på nogen måde, skal kunne have en form for dokumentation, skal du tage en video, hvor du viser dit Rejsekort imens du tjekker ind, men selv her er det ikke nok, fordi der ikke er nogen angivelse af dato og tidspunkt. Du kan ikke være sikker på at rejsekort.dk har de rigtige oplysninger. Det fik jeg bevist, da jeg fire gange, efter korrekt tjek ind, blev anklaget for manglende tjek ind.

 

IMG_0196